| 工作職能 | 互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù) | 職位種類 | 客戶服務(wù)/技術(shù)支持 |
| 具體職位 | 天貓商城客服 | 學(xué)歷要求 | 高中 |
| 性別要求 | 女 | 工作地點 | 福建省/寧德市/福鼎市/市區(qū) |
| 招聘人數(shù) | 若干名 | 是否兼職 | 全職 |
| 工資待遇 | 面議 | 有效時間 | 一個月 |
| 發(fā)布日期 | 2012/5/14 17:58:36 | ||
| 具體描述 |
工作內(nèi)容及職責： 1、在線客服及導(dǎo)購，通過在線聊天工具（旺旺、QQ等）解答顧客提問，引導(dǎo)顧客促成交易；具備能獨立完成網(wǎng)上購物售前、售中、售后工作能力； 2、處理淘寶商城、網(wǎng)店、獨立B2C商城等銷售平臺日常事務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理，到貨跟蹤、評價管理、售后服務(wù)等工作； 3、收集客戶信息了解并分析客戶需求，并錄入CRM，定期客戶回訪維護客戶關(guān)系，促進二次銷售； 4:職位要求： 1、熟悉電腦操作，打字速度每分鐘60字以上； 2、溝通能力強，有耐心細致，有很好的服務(wù)意識、責任心及說服能力；普通話標準、性格外向； 3、有團隊合作精神，能適應(yīng)輪班工作，能承受工作壓力； 4、從事過電子商務(wù)、淘寶等網(wǎng)絡(luò)銷售、電話營銷者優(yōu)先； 5 聯(lián)系手機：13626975230（直接投簡歷看不到聯(lián)系方式。有意者請主動聯(lián)系） 備注：有意者請攜帶工作簡歷和學(xué)歷證明，及個人身份證明原件，復(fù)印件面試，并請?zhí)崆半娫捖?lián)系： |
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